Soluciones digitales by Simla.comPara turismo y hotelería

Conectamos todo el proceso
de atención, reservas y seguimiento

Desde la primera consulta hasta la próxima reserva.

Diseñamos el proceso, integramos canales y herramientas, automatizamos las tareas repetitivas y acompañamos a tu equipo durante la implementación.

  • Diagnóstico del proceso de atención y reservas
  • Integración de canales y herramientas
  • Automatización y acompañamiento al equipo
Valoración 4,7 sobre 5 en CapterraReconocimiento de Software Advice en atención al cliente

Solicita un diagnóstico de tu proceso

Revisamos cómo gestionas hoy la atención, las reservas y el seguimiento, e identificamos qué conectar, automatizar y mejorar.

Al enviar, aceptas las condiciones de nuestra oferta pública y el tratamiento de tus datos según nuestra política de privacidad.

Solicitud enviada

Gracias por tu interés. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

El proceso que conectamos

Todas las etapas, conectadas en un solo proceso

Conectamos las etapas que hoy funcionan por separado para que todos trabajen con la misma información y sepan cuál es el siguiente paso.

RESERVAR

Hotel Playa

Dorada

Frente al mar, en el Caribe colombiano

RESERVAR AHORAVER HABITACIONES
Frente al mar
Piscina 9-19h
Restaurante
Check-in 15:00
Doble · 2 personas$180.000 noche
Vista Mar · 3 personas$300.000 noche
Suite · 2 personas$410.000 noche
1
WhatsAppIniciar sesiónDescargar
Hotel Playa Dorada¡Hola! Me interesaría reservar del 18 al 20 de marzo para 2 adultos y un niño. ¿Qué habitaciones tienen disponibles?Abrir aplicaciónContinuar en WhatsApp Web¿No tienes la aplicación? Descárgala ahora
Hotel Playa Doradaen línea
HOY¡Hola! Me interesaría reservar del 18 al 20 de marzo para 2 adultos y un niño. ¿Qué habitaciones tienen disponibles?19:57
Mensaje
Buscar
4 canalesNo leídosBot
MQMarina Quintero19:57¡Hola! Me interesaría reservar del 18 al 20 de marzo para 2 adultos y un niño. ¿Qué habitaciones tienen disponibles?Sin asignarCamila Rivas+57 300 100 20000 m
JTJulián Tobón19:42Confirmo para el 12 de julioAndrés Mejía+57 300 100 20108 m
NPNoelia Paredes18:31¿Tienen parqueadero?Paula Serrano+57 300 100 20201 h 20 m
RCRubén Castaño17:05Gracias, quedo atentoCamila Rivas+57 300 100 20302 h 45 m
Reparto cíclico
MQMarina QuinteroWhatsApp · Línea ReservasEn línea · 18:40Fuera de horario · 20:15

12 enero 2027

MQMarina Quintero¡Hola! Me interesaría reservar del 18 al 20 de marzo para 2 adultos y un niño. ¿Qué habitaciones tienen disponibles?19:57

Diálogo asignado a Camila Rivas · Bot de auto-distribución

Fuera de horario. Elige una opción:

1. Reservar2. Información del hotel3. Hablar con un asesor20:15 ✓✓
Doble con desayuno desde $180.000.20:16 ✓✓
El bot está repartiendo el diálogo…Con el diálogo está trabajando Camila Rivas
Escribe el mensaje o / para una respuestaResponde en 0 s
Marzo 2027‹›
DoLuMaMiJuViSá
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10$300k
11$300k
12$300k$450k
13$300k$450k
14$300k
15$300k
16$300k
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19$300k$450k
20$300k$450k
21$300k
22$300k
23$300k
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25$300k
26$300k$450k
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29$300k
30$300k
31$300k
Precio basePrecio especialSin disponibilidad
CHECK-IN18 Mar 2027CHECK-OUT20 Mar 2027ADULTOS−02+NIÑOS−01+
PANEL DE PRECIOSPuente largo · ×1,50+50%
Habitación Vista MarHasta 3 personas · 2 noches$750.000Estimado COPReservar
Tu reserva
Vista Mar750.000
Tour en lancha60.000
Almuerzo25.000
Cena25.000
Traslado aeropuerto180.000
Estimado1.040.000 COP
Check-in 18 mar
Check-out 20 mar
Confirmar reserva
webhook
Reserva 4102A— $ 1 040 000NuevoConfirmada
PRINCIPALCLIENTEDETALLESPAGO
Cliente
NombreMarina QuinteroTel.+57 300 100 2000Check-in18.03.2027Check-out20.03.2027
NProductoPrecio
1Vista Mar750 000
2Tour en lancha60 000
3Almuerzo25 000
4Cena25 000
5Traslado aeropuerto180 000
Total: $ 0Total: $ 1 040 000
RHReservas · Hotel7 miembrosTelegram

Reserva 4098A · confirmada

08:12
Reservas · botadmin
Nueva reserva
Reserva:4102ACliente:Marina QuinteroTeléfono:+57 300 100 2000Check-in:18/03 → 20/03Total:$ 1.040.000
Leído · 720:22
TelegramCorreo
Tareas automáticasSin tareas3 tareas
Llamar tras cotizaren 24 h · Camila Rivas
Recordar check-in24 h antes · 17/03
Pedir reseña1 día tras la salida · 21/03
VentasReservasClientesComunicacionesAsesoresFinanzas+ Añadir enlace
MQMarina Quintero+57 300 100 2000 · marina.quintero@correo-ejemplo.coNo hay tareas1 tarea · 14 ene
INDICADORES CLAVE$ 4 800 000Importe total (LTV)Ticket medio$ 1 600 000Número de reservas3
COMUNICACIONES4Emails100%Abiertos2Chats1Llamadas
CATEGORÍAS POPULARESHabitaciónToursComidasTraslados
FUENTEFuentewebsiteMediomotor-reservas
ANTERIOR
TodoReservas 3Tareas 1NotasEmails 4Chats
Tarea · Ofrecer temporada 2027PDahoraVence 14 ene 2027·Camila Rivas
Añadido al segmento Repite temporadaPD20:25
Email de confirmación20:23CRCamila RivasAbierto
Reserva 4102AConfirmadaPDHotel Playa Dorada·12 eneVista Mar1 un.$ 750 000Tour en lancha1 un.$ 60 000y otros 3 productos másCoste de todos los servicios:$ 1 040 000
Casos reales

Resultados en empresas de turismo

1–2 h → 10–15 min

Hotel Playa Dorada

Centralizó cuatro líneas de WhatsApp, automatizó la distribución de las consultas y conectó su web y su motor de reservas al CRM.

Tiempo de respuesta con entre 50 y 100 consultas diarias, y un chatbot disponible las 24 horas.

Leer el caso
−50 % de espera

TURISMO YA

Tenía las conversaciones repartidas entre Instagram, Facebook, WhatsApp y correo. Unificó sus canales y ordenó el seguimiento comercial.

Tiempo de respuesta, después de unificar canales y organizar el trabajo del equipo.

Leer el caso
Un solo flujo de trabajo

YachtVibes

Alquiler de yates en Cancún y Miami. Llevaba ventas, calendario y comisiones entre hojas de cálculo y programas sueltos.

Conversaciones, reservas, cobros, informes y comisiones conectados en un solo sitio.

Leer el caso
Atención, reservas y seguimiento

Tres momentos que deben funcionar como un solo proceso

Cada etapa comparte información, responsables y próximos pasos para que ninguna oportunidad se pierda.

01Antes de la reserva

Ya invertiste en atraer la consulta. No la pierdas por responder tarde.

Si la consulta llega fuera de horario, o si nadie le da seguimiento después del primer mensaje, el cliente pierde el interés o se va con quien le conteste antes.

Con nuestras soluciones
WhatsAppInstagramFacebookWebEmailRespondidoReservadoCon seguimientoAgente de IAAutomatizacionesIntegracionesAuditoría
  • Respuesta inmediata a cualquier hora
  • Conversaciones en un solo lugar
  • Seguimientos automáticos
Ninguna consulta se queda esperando a mañana
02Durante la reserva

Cada cotización tiene una etapa y un próximo paso.

El equipo ve qué oportunidad sigue activa, cuál necesita seguimiento y cuál ya está confirmada, sin preguntar a nadie y sin abrir una hoja de cálculo aparte.

Con nuestras soluciones
  • El aviso salta al tercer día sin movimiento
  • Cada cotización con su responsable a la vista
  • Se ve de un vistazo qué se está enfriando
Solución a medida para Hotel Playa DoradaCalendario desarrollado fuera de la funcionalidad estándar de Simla · datos sintéticos
  • 12–15 mayoSuite familiar
  • 18–20 mayoEscapada de pareja
  • 2–6 junioGrupo · 8 personas
Ninguna oportunidad se queda parada sin que alguien lo sepa
03Después de la reserva

Vuelve a vender sin pagar otra vez por el mismo cliente.

Viajó contigo y quedó contento. Si nadie vuelve a escribirle, cuando planifique el siguiente viaje te encontrará por un anuncio y pagarás de nuevo por alguien que ya te conocía.

Con nuestras soluciones
  1. Historial y preferencias a la vista
  2. Segmentado por destino, temporada y gasto
  3. La oferta sale por su canal preferido
  4. Vuelve contigo sin pasar por el buscador
El siguiente paso

Solicita un diagnóstico de tu proceso actual

En una sesión de 1 hora revisamos cómo trabajas hoy e identificamos qué conectar, qué automatizar y por dónde empezar.

  1. Diagnóstico del proceso actual
  2. Diseño e integración de la solución
  3. Automatización y acompañamiento
Solicitar diagnóstico